Entre 24 horas a 5 días en función del envío que elija, y cuando haga el pedido. En el proceso de compra viene indicado el tiempo aproximado.

Todos los pedidos van con una caja de envío, dentro llevan  una bolsa y cada joya va en su cajita

Si han pasado más de 48 horas desde que se envió el pedido y no le ha llegado, primero consulte el enlace de seguimiento para ver el estado. Si el estado es incidencia o no le aparece el enlace de seguimiento, póngase en contacto con nosotros en su área de cliente y le contestaremos lo antes posible.

Sólo trabajamos con plata de primera ley y oro de 18 quilates. Tenemos algunos productos de latón y vienen correctamente indicados en la ficha de producto para que no haya confusión.

Cómo hemos indicado las joyas personalizadas no se pueden descambiar, pero póngase en contacto con nosotros por si podemos solucionarlo de alguna manera.

Póngase en contacto con nosotros y adjuntes fotos para que nuestros especialistas determinen las causas. Si es un error nuestro gestionaremos lo antes posible el envío del producto rectificado con retorno del producto en mal estado. Para ello sólo tendrá que tener el producto en mal estado embalado en la misma caja si la tiene

A pesar de lo que piensa mucha gente , la plata de ley se oxida por diferentes motivos, tipo de sudor, productos químicos y el oxidamiento por el ambiente. Le recomendamos limpiar la plata con algún antioxidante, gamuza limpia plata o enviárnosla a nuestro taller y se la dejaremos nueva.

Si quieres saber más visita nuestra guía de cómo limpiar la plata