Preguntas Frecuentes sobre nuestros productos y servicios (FAQs)

Entre 24 horas a 5 días en función del envío que elija, y cuando haga el pedido. En el proceso de compra viene indicado el tiempo aproximado.

Todos los pedidos van con una caja de envío, dentro llevan  una bolsa y cada joya va en su cajita

Si han pasado más de 48 horas desde que se envió el pedido y no le ha llegado, primero consulte el enlace de seguimiento para ver el estado. Si el estado es incidencia o no le aparece el enlace de seguimiento, póngase en contacto con nosotros en su área de cliente y le contestaremos lo antes posible.
Sólo trabajamos con plata de primera ley y oro de 18 quilates. Tenemos algunos productos de latón y vienen correctamente indicados en la ficha de producto para que no haya confusión.
Cómo hemos indicado las joyas personalizadas no se pueden descambiar, pero póngase en contacto con nosotros por si podemos solucionarlo de alguna manera.
Póngase en contacto con nosotros y adjuntes fotos para que nuestros especialistas determinen las causas. Si es un error nuestro gestionaremos lo antes posible el envío del producto rectificado con retorno del producto en mal estado. Para ello sólo tendrá que tener el producto en mal estado embalado en la misma caja si la tiene
A pesar de lo que piensa mucha gente , la plata de ley se oxida por diferentes motivos, tipo de sudor, productos químicos y el oxidamiento por el ambiente. Le recomendamos limpiar la plata con algún antioxidante, gamuza limpia plata o enviárnosla a nuestro taller y se la dejaremos nueva.

Si quieres saber más visita nuestra guía de cómo limpiar la plata
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Guía de tallas para pulseras
  1. Toma un hilo o cuerda y colócalo alrededor de tu muñeca, justo en el lugar donde llevarás la pulsera. Asegúrate de marcar el punto donde el extremo de la cuerda se une con el resto.medida pulsera
  2. Retira la cuerda de tu muñeca y mide su longitud sobre una regla.medida pulsera tallas
  3. Con la medida exacta, busca la talla correspondiente en la tabla.
Leer másMuestra menos
Tabla de Tallas de Pulsera
Talla de pulsera Longitud (cm)
XXS 14,5 cm
XS 15,5 cm
S 16,5 cm
M 17,5 cm
L 18,5 cm
XL 21 cm
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Guía de tallas para anillos:
  1. Toma un hilo o cuerda fina y colócala en la parte del dedo donde llevarás el anillo. Une los extremos de la cuerda hasta que se toquen, de modo que quede ajustada a tu dedo.
  2. Marca el punto exacto donde la cuerda se superpone. Retira la cuerda y mide esa longitud con una regla.
  3. Consulte la tabla para saber la medida
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Tabla de Tallas de Anillos
Talla de anillo Longitud (mm)
646 mm
747 mm
848 mm
949 mm
1050 mm
1151 mm
1252 mm
1353 mm
1454 mm
1555 mm
1656 mm
1757 mm
1858 mm
1959 mm
2060 mm
2161 mm
2262 mm
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